Rapport EIOPA sur l’impact de la digitalisation sur les comportements des assurés

EIOPA, le 08/12/2017

L’EIOPA publie son 6ème rapport sur les grandes tendances concernant les comportements des assurés.

Les points suivants ont été soulevés :

• Les start-ups InsurTech sont de plus en plus visibles, y compris les assureurs peer-to-peer. Elles travaillent souvent en collaboration avec des compagnies d’assurance établies
• L’utilisation de dispositifs télématiques pour des produits et services d’assurance innovants et de plus en plus personnalisés continue de se développer
• L’utilisation des Big Data soulève des inquiétudes quant à l’exclusion possible des consommateurs présentant un profil de risque élevé, mais peut également permettre de nouveaux moyens d’accroître l’inclusion financière
• Les « fonds à cycle de vie » prennent de l’ampleur sur certains marchés nationaux des retraites
• Il y a eu une augmentation des plaintes signalées dans le secteur de l’assurance et de la retraite en 2016